我是中国银行合肥营业中心一名普通的前台柜员,2006年入行的我已经从事了4年的前台工作虽然有人认为我们业务操作岗位无关紧要,但我深知:柜台工作是举足轻重的柜台工作人员是银行的窗口形象,我们的一言一行,都代表了中国银行也有人觉得柜台工作只是简单业务的机械重复,谁都能做,谁都能做好,其实不然随着经济的腾飞,时代的发展,中国银行的柜台业务早已不局限于简单的存取款光票托收,三方存管,国外电汇等等,我们的业务在与时俱进而今年6月中旬上线的it蓝图,更是对我们提出了高要求,我们前台员工只有加江淮晨报 张伟强学习,才能跟上我行系统改进的步伐,而中行要建设成为国际化一流大银行,需要我们每一位员工的坚持不懈,奋发向上
如果说我们是天使,那微笑就是我们最动人的语言……
我以为自己做得已足够直到参加这次微笑天使选拔,遇见那么多银行业的同行们,了解到她们的服务理念,服务故事,我才认识到,我做得还远远不够我要向她们学习,主动帮客户解决问题,而不只是被动的操作业务;我还要向她们学习,更热情地接待客户,让客户感觉我不仅是银行的柜员,更是他们的知心朋友我更要向她们学习,不仅要成为一名合格的前台柜员,更要成为优秀的银行员工
服务格言:愿我的微笑像春风一样温暖着客户的心
如果没有经历这场比赛的历练,就没有我的转变与成长,感谢江淮晨报蒙城工作站主办方给我参与的机会,感谢在这次比赛过程中所有帮助过我,给我鼓励的领导和同事们,让我经历这次蜕变,成为真正的微笑天使
所在网点:中国银行安徽省分行合肥营业中心
如果说人生是一首歌,那微笑就是其中最悠扬的乐章;
记者手记:
个人兴趣爱好:旅游
如果说人生是一幅画,那微笑就是其中最闪亮的笔触;
都说颁奖那天她美得惊人,白色的小礼服,精致的盘头,我惊异:这是那个朗诵的时候声音都放不出来、永远穿着行服穿梭在人群里的小姑娘吗?王蓉是个不显山露水的孩子,特别安静,之所以叫她孩子,因为她的童音让人念念不忘,永远是怯生生地看着你同事去长江路中行拍vcr的时候被她狠狠感动了一把:“即使旁边窗口人少,好多年纪大的顾客还是愿意20号江淮晨报到她的窗口来排长队”态度永远那么好,动作永远那么快,心永远那么细从支行行长到同事甚至门口的保安,提起这姑娘就是一个字,好!最敬业天使,颁给我们可爱的王蓉,实至名归
王蓉 27号
擅长才艺:朗诵
2010年的这个夏天,注定是难忘的,因为我参加了华地·学府杯合肥金融系统“微笑天使”选拔赛这次活动于我,不仅仅是一次比赛,更是破茧成蝶的蜕变
以前的我,虽然也爱笑,但我的笑只是被动的浅笑;现在的我,依然很爱笑,而我的笑已是发自内心的真诚的微笑
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